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FAQ

Faq

Q모바일 상품권 적용 중 주문을 취소했는데 사용됐다고 나와요, 어떡하죠?

A

모바일 상품권 적용 취소는 아래와 같이 진행주시면 됩니다.

 


 

 

Q비회원 주문확인 및 배송 조회는 어떻게 할 수 있나요?

A

비회원 주문확인 및 배송조회는 웹, 또는 고객센터에서 확인 가능합니다.

 

맘스터치몰 > 로그인 화면에서 [비회원 주문조회] > 주문자명, 주문번호 입력 후 조회 가능합니다.

 

자세한 문의사항은 맘스터치몰 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

 

 

고객센터

전화번호 1661-9162

평일 오전 10시~오후 6시 (점심시간 오후 12시~오후 1시)

주말 및 공휴일은 1:1 상담을 이용 해주세요

Q할부로 결제를 할 수 있나요?

A

할부결제가 가능합니다.

5만원 이상 구매시 할부 결제가 적용됩니다.

 

"상품 선택" - "구매하기" 클릭 - 최종결제정보 "신용카드" 체크 - "결제하기" 선택

 

카드사 마다 할부/무이자 할부 혜택이 다르기에 결제시 확인부탁드립니다.

단, 법인카드는 할부결제가 제공되지 않습니다.

Q주문 취소는 어떻게 하나요?

A

로그인 상태에서 화면 상단의 [마이페이지] 클릭 후

해당 주문건을 확인하시어 취소할 수 있습니다.

 

단, "주문접수", "결제완료", "상품준비중" 상태에서만 주문 취소가 가능하며,

식품유형의 특성상 고객님의 단순변심으로 인한 교환/환불은 불가함을 안내드립니다.

 

 

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Q모바일 쿠폰은 어떻게 사용하죠?

A

상품 선택 후 [구매하기]클릭 시  결제 창에 표시되며,

결제 하단에 소지하고 계신 모바일 상품권 조회 및 사용이 가능합니다.

Q가상계좌 번호가 기억이 안 나는데요. 어떻게 하죠?

A

가상계좌는 [사용자페이지] 맘스터치몰 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 [마이페이지]에

들어가셔서 해당 주문 상품의 '주문번호' 선택 시 확인 가능합니다.

Q결제 시도 후 실제로 금액이 이체되지 않았어요.

A

실시간 계좌이체 시 계좌의 잔액이 부족할 경우 자동으로 체결실패가 되며,

실제로 결제 금액이 이체되지 않습니다.

 

자세한 문의사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

 

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